常州市創(chuàng)銀森尼智能設(shè)備科技有限公司
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達(dá)不到售前承諾的效果,7天內(nèi)支持退貨
整機(jī)質(zhì)保3年,質(zhì)保期免費(fèi)維修
針對急用客戶免費(fèi)提供備用機(jī)
終身成本維修,只收零件錢,不收工時費(fèi)
故障排除:
您在發(fā)現(xiàn)故障后,請您致電我司24小時服務(wù)熱線0519-88050096,您也可以直接進(jìn)入我司主頁10fang.com.cn與我司售后客服在線技術(shù)溝通,并且根據(jù)我們以往的經(jīng)驗(yàn),有90%以上的客戶是因?yàn)椴僮鞑划?dāng)引起的,無需對設(shè)備進(jìn)行維修。如確認(rèn)必需進(jìn)行維修后,將由我司的專業(yè)技術(shù)人員分析故障并采取合理的維修方案。
1、現(xiàn)場維修:
在基本確認(rèn)問題后我司將視故障情況決定派出技術(shù)人員現(xiàn)場解決。
2、返廠維修:
在與客戶電話溝通后,無法準(zhǔn)確判斷故障時,我司建議您將設(shè)備托運(yùn)至我司,因我司檢修設(shè)備齊全,所以我司認(rèn)為這是合理的也是必要的,這將更有利于我們幫助您解決問題!
維修時效:
一般情況下,我們會在收到返修機(jī)器的的1-2個工作日內(nèi)將設(shè)備修復(fù)并發(fā)往客戶方。若遇到特殊故障需要延長維修時間時,我司也會在收到返修設(shè)備的2個工作日內(nèi)聯(lián)系您并說明情況,必要時我司也會提供備機(jī)給您使用!
注意事項(xiàng):
返修機(jī)器時,請您務(wù)必在機(jī)器包裝箱內(nèi),放上您的聯(lián)系方式(聯(lián)系人、地址、電話),最好附言簡要說明故障情況。包裝箱外的地址和送貨單據(jù),經(jīng)常在運(yùn)輸過程中污損或遺失,若沒有您的聯(lián)系方式,我們將無法聯(lián)系您,也無法將機(jī)器發(fā)回!若機(jī)器在保修范圍內(nèi),我公司承擔(dān)因機(jī)器維修而產(chǎn)生的來回運(yùn)費(fèi)和維修費(fèi)用。(運(yùn)輸單位和運(yùn)輸方式由雙方秉著經(jīng)濟(jì)、可靠、快速的原則商定)。
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